隱私權和 Cookie 政策

本全球隱私權政策(簡稱「政策」)旨在描述法國都彭公司(ST Dupont,註冊辦事處位於法國巴黎 75014 蒙帕納斯大廈 92 號)和/或其附屬公司(簡稱「ST Dupont」)各自作為控制者如何處理有關其客戶和潛在客戶的個人信息,以便為您提供最好的服務。

如本政策所述,ST Dupont 和/或您負責的當地 ST Dupont 實體(以下簡稱「我們」)會在您使用 ST Dupont 網站、ST Dupont 應用程式、使用我們的連線產品(如有)或造訪我們的商店或造訪我們的社群媒體頁面時,在您的管轄範圍內收集、儲存、處理、使用和揭露您的個人資訊。

我們收集哪些類型的個人資訊?

為了本政策所述目的,ST Dupont 可能會收集以下類別的個人資訊:

a) 身分和聯絡資訊(例如姓名、地址、電話號碼或電子郵件地址),當您願意提供這些資訊時,例如註冊線上帳戶或在商店填寫客戶資訊卡、參加活動、進行購買,或在您申請增值稅退款或在商店申請「點擊並收集」服務時所需的身份資訊。

b) 付款資訊:例如:信用卡詳細資料、銀行帳號、Paypal 帳戶詳細資料或您必須提供的其他付款詳細信息,以便接收您從我們這裡訂購的產品或服務。

c) 人口統計訊息,例如您的性別和生日。

d) 您造訪我們商店時的影像(因為有閉路電視監控),或您致電法國都彭客戶服務時的聲音(因為您的通話可能會被錄音)

e) 您在與我們的客戶顧問進行特權接觸或會面時選擇披露的偏好和興趣(可能包括您對我們的系列或其他奢侈品牌的偏好、您的體型、您的生活方式或您的家庭圈子的基本信息)

f) 您在我們的社群媒體頁面或網站上的公開空間提交或發佈的訊息,例如產品評論。

g) 您在網路上或實體店面購物的資訊。這可能包括您購買的商品及其價格。

h) 如果您使用我們的網站,我們可能會收集有關您使用的瀏覽器以及您的瀏覽行為的資訊。

i) 如果您使用我們的行動應用程序,我們可能會收集您的 GPS 位置信息,但需在必要時徵得您的同意。我們也可能查看您使用該應用程式的頻率以及下載位置。我們可能會收集有關您使用的瀏覽器和瀏覽行為的資訊。

j) 如果您使用我們的連接產品,我們可能會收集有關您使用此類產品的信息(例如,您最常使用我們產品的哪些功能或電池電量信息),以及必要時的地理位置信息,以便為您提供您所請求的服務。

k) 當我們出於下文定義的目的需要時,我們也可能收集在第三方網站或社群媒體平台上發布的有關 ST Dupont 產品和服務的資訊。

您的個人資訊可以透過兩種方式收集:直接向您收集(例如,如果您在我們的網站/應用程式上建立帳戶或進行購買或以其他方式與門市的客戶顧問或 ST Dupont 客戶服務部門互動);被動地向您收集(例如,在使用瀏覽器 cookie 等追蹤工具時);或從第三方收集(例如,透過社群媒體平台)。

如果您在履行合約或法律要求時選擇不提交任何個人信息,您將無法收到您訂購的產品或服務,也無法在我們的網站、應用程式或其他媒體上註冊。

我們如何使用您的個人資訊?

我們將使用上述資訊用於收集時或本政策此後指定的目的:

a) 更了解您的興趣和顧慮,並更好地理解您對我們產品的使用情況:我們可能會使用您的資訊來改進我們的網站、應用程式和產品/服務。我們可能會使用您的資訊來客製化您在我們這裡的體驗,並根據您的需求和興趣量身定制我們的行銷活動,因為我們認為更好地為您服務並回應您的需求也符合我們的合法利益。

b) 為您提供我們的關聯服務、處理您的訂單、回覆您的要求或疑問以及處理您的投訴:例如,我們使用您的資訊來處理您的訂單並交付您的產品。或者,我們可能使用您的資訊向您發送您要求的訊息,或與您就您的帳戶或我們之間的關係進行溝通:我們可能會就網站的變更或服務更新與您聯繫。我們也可能就回饋或本政策或網站條款與您聯繫。在這種情況下,我們會處理您的資訊以履行我們與您之間的合約。

c) 出於安全目的:我們可能會使用資訊來保護我們的公司、我們的客戶、我們的同事以及我們的網站或應用程式免受詐欺、盜竊或任何可能影響我們活動的不法行為的侵害,因為確保我們線上和線下活動的安全是我們的合法利益。

d) 根據我們作為化妝品製造商的法定義務,管理我們的化妝品可能造成的不利影響。

e) 用於防偽目的,打擊違反 ST Dupont 一般銷售條款和條件以及 ST Dupont 分銷網絡的 ST Dupont 產品非法轉售渠道,因為防止網絡假冒和保護我們的分銷網絡是我們的合法利益。

f) 用於行銷目的:我們可能會使用您的資訊與您聯繫,在適用的情況下,需徵得您的同意,告知您我們認為有價值的新產品和特別優惠。

g) 出於分析目的,我們可能會使用您的資訊來分析 .ST Dupont 或我們產品的電子聲譽,並衡量我們線上或線下活動或事件的有效性,因為維護 ST Dupont 的形象和優化我們的行銷活動是我們的合法利益。

h) 其他目的:我們將資訊用於維護交易記錄和其他業務記錄,以用於法律、行政和審計目的。我們也將資訊用於滿足法律、保險和處理要求。

我們與誰分享您的個人資訊?

我們不會透露或以其他方式分享我們收集的您的個人信息,但以下情況除外:

a) 與 ST Dupont 集團內的母公司和附屬公司:只有需要了解的授權人員才能存取該信息,以用於內部審計、計費或行政管理目的,並為您提供全球相同水平的服務。

b) 與代表我們提供服務的服務提供者和代理商共用:例如,我們與為我們發送電子郵件的供應商共用資訊。我們也可能與幫助我們經營網站的服務提供者分享個人資訊。

c) 與銀行或其他線上支付服務公司,

d) 在您同意的情況下,與我們的業務合作夥伴分享:例如,我們將與與我們共同贊助活動或促銷活動的第三方分享資訊。

e) 在任何業務重組或改組(包括解散或清算)過程中與任何第三方共享。這包括我們合併、全部或部分業務或資產轉移、轉讓或出售的情況。

f) 當我們為了遵守適用法律、回應法院命令或更普遍地回應主管機關的任何請求而被要求這樣做時。

追蹤工具和 Cookie 的使用

我們可能透過 Cookie、網路信標和其他自動化方式收集某些資訊。 Cookie 是一個文字文件,儲存在您裝置硬碟的專用區域中,例如當您存取線上服務、閱讀電子郵件或安裝或使用行動應用程式時。 Cookie 允許其發送者在同意有效期內(最長不超過 13 個月)識別儲存 Cookie 的裝置。

我們使用什麼類型的 cookie?

a) 有些 cookies 可能具有收集資訊的功能,以便我們方便您的瀏覽,例如語言偏好、記住登入資訊或保存您的購物籃或願望清單的內容。

b) 其他 Cookie 也會透過收集引薦 URL(我們的訪客來自哪裡、他們點擊了哪些橫幅廣告以及哪些橫幅廣告將他們引導至我們的網站)、訪問的頁面以及網站訪問時間等資訊來收集您的行為資訊。這些資訊將使我們能夠改進我們的網站和應用程序,更好地了解您偏好的產品和服務,並在我們的網站或應用程式上為您提供更個性化的溝通和/或更個性化的內容。

c) 我們也使用 cookie 進行網路分析,以衡量網站活動並確定網站訪問量最大的區域,從而提高我們內容的可見度。

d) 我們使用 cookie 透過裝置指紋辨識來確保線上交易/購買的安全,這可以識別用於下訂單的裝置的某些方面。

e) 我們的網站或應用程式可能包含第三方 Cookie(由廣告代理商、分析提供者等提供),使其能夠收集您裝置上的瀏覽信息,包括衡量我們在第三方網站上的廣告活動的有效性。第三方 Cookie 受上述第三方隱私權政策的約束。我們在此告知您這些 Cookie 的用途以及您如何管理它們(在我們所知範圍內)。

f) 我們可能在我們的網站或應用程式中提供與第三方分享內容或告知他人您瀏覽過我們網站的功能。例如,社群網路平台(「Facebook」、「Twitter」等)提供的「按讚」和「分享」功能。

即使您未在我們的網站上使用這些功能,提供這些功能的社交網路也可能識別您的身分。事實上,只要您的社群網路帳號在您瀏覽我們網站期間處於活動狀態,這些功能便可讓社群網路平台追蹤您在我們網站上的瀏覽資訊。

我們不控制這些平台在您瀏覽我們網站時如何收集您的個人資料。我們建議您閱讀這些社交網路的隱私權政策,以了解他們如何使用透過這些按鈕收集的資訊(包括用於廣告目的)。這些隱私權政策應該會為您提供有關如何在您的社交網路帳戶上管理您的偏好設定的資訊。

接受cookies

除功能性或安全性 cookie 外,裝置上 cookie 的使用取決於使用者的選擇,使用者可以隨時自由進行和修改。

您可以透過設定瀏覽器在您的裝置上接受或拒絕 Cookie(全域或逐個 Cookie)來管理 Cookie。您的設定可能會改變您的網路瀏覽能力,有時甚至可能影響您存取某些需要使用 Cookie 的服務的能力。

如果我們或我們的某個業務合作夥伴無法辨識您裝置所使用的瀏覽器類型(例如語言、顯示設定或連線的國家),情況也是如此。對於您先前刪除或拒絕的 Cookie 而導致我們服務的訪問量減少,我們概不負責。

轉移您的個人資訊

我們收集的有關您的資訊可能會傳輸、儲存和處理至 ST Dupont 實體所在的國家/地區,以確保您在造訪我們時無論身在何處都能享受到更好的服務,並實現本政策中定義的用途。

我們也可能將您的個人資訊傳輸給參與維護我們的網站、應用程式或社交媒體或用於處理我們的客戶或潛在客戶資訊的任何其他工具的服務提供者。

一些接收者位於第三國/地區,這些國家被認為不提供與您提供資訊的歐盟國家/地區相同級別的資料保護。

當我們轉移您的資訊時,我們將透過與此類資料接收者簽訂基於歐盟委員會標準條款(可能由歐盟委員會在必要時修訂或替換,或透過額外措施進行補充)的資料傳輸協議或將來可能提供的任何其他有效轉移機制,保護您的個人資訊並為其向這些國家/地區的接收者轉移提供充分的保護。

您可以根據要求取得相關第三國/地區的名單以及這些保障措施的副本。

保留期

您的個人資訊將以可識別您身分的形式保存,保存時間不會超過聖杜邦為實現收集或處理資訊的目的而合理認為的必要時間,或超出適用資料保留期限相關法律規定的必要時間。我們收集的您的個人資訊的保留期限將根據資料處理目的,根據以下標準確定:

為第 2 條定義的特定目的而收集的資料將只儲存:

自我們上次聯繫以來的三 (3) 年內,如果您是潛在客戶(您尚未向我們購買任何產品,但您對 ST Dupont 感興趣),或

在您與 ST Dupont 的商業關係存續期間以及此後 10 年內,如果您是客戶(:您購買了我們的產品或服務),

除一些具有較短保留期的特定處理外:閉路電視系統在商店收集的圖像,其存儲時間為商店指定的保留期;與我們的客戶服務部門的電話交談,其存儲時間為適用的法定保留期。

您的個人資料將被存檔,以便在以下情況下使用:在與相關目的相關的訴訟時效期內發生訴訟或爭議時;

如果啟動司法行動,個人資訊可能會儲存直至該行動結束,包括任何可能的上訴期,然後將根據適用法律允許刪除或存檔;

您的個人資料將被匿名化或刪除。

您的權利

您可以請求存取我們保存的您的個人資訊。如果您提出此類請求,我們將根據法律要求向您提供所有信息,包括處理目的、處理的資料類別、接收者類別、資料保留期限等。

您也可以以相容的格式和結構取得我們記錄中儲存的任何關於您的個人資訊的副本,以便您在處理基於您的同意或您與我們之間的協議的履行時行使資料可攜性的權利。

您也可以提供您過世後如何處理和使用您的個人資料的一般或具體說明。

您也可以要求我們更正、修改、刪除任何不完整、過時或不準確的資訊。

您可以要求刪除您的個人資訊(i)如果資料處理不再需要您的個人資訊;(ii)您已撤回僅基於此類同意而進行資料處理的同意;(iii)您反對該資料處理;(iv)個人資訊處理不合法;(v)必須刪除個人資訊以履行適用於聖都邦的法律義務。聖都邦將採取合理措施,將此類刪除通知聖都邦集團的其他實體。

(i) 如果您的個人資訊的準確性受到質疑,以便 ST Dupont 檢查其準確性,(ii) 如果您希望限制您的個人資訊的準確性受到質疑,以便 ST Dupont 檢查其準確性,(ii) 如果您希望限制您的個人資訊而不是刪除它,儘管處理是非法的,(iii) 如果您希望 ST Dupont 保留您的個人資訊,因為您需要它在合法索賠的背景下為您辯護,(iv) 如果您反對該處理,但 ST Dupont 是否具有合法理由的權利。

您也有權向主管監督機構提出申訴。

當我們為追求我們的合法利益而處理您的資訊時,如果我們的合法利益可能被您的利益和自由所凌駕,您可以反對此類處理。

若要行使這些權利,請聯絡我們:service-client@st-dupont.com,我們將作出回應。

保護您的個人資訊

我們將對個人資料提供足夠的保護,並確保採取適當的技術和組織安全措施(包括對相關人員進行教育和培訓),以保護個人資訊免遭意外或非法破壞、意外丟失或更改、未經授權的披露或訪問,以及所有其他非法形式的處理。

然而,由於網路並非完全安全,我們無法保證您儲存或發送給我們的任何個人資訊完全安全。我們建議您在使用網路造訪我們的網站、應用程式或社群媒體時務必謹慎。

孩子們

我們的網站和應用程式並非針對兒童。除非適用法律允許,否則我們不會未經父母或監護人許可,故意收集兒童的個人識別資訊。

您必須年滿十六歲才能向我們提供您的個人信息,並年滿十八歲才能在我們的商店或網站上進行交易。與我們進行交易,即表示您確認您已年滿十八歲,並且完全有能力進行此類交易並受其法律約束。

如果我們收到通知(透過「聯絡我們」聯絡我們)或得知未成年人透過我們的媒體或其他方式向我們提交了個人數據,我們將刪除此類個人資訊。

第三方網站

我們可能會連結到我們無法控制的第三方網站或服務,這些網站或服務受其各自的隱私權政策約束。本政策不適用於這些第三方網站。我們強烈建議您查看您造訪的所有第三方網站的隱私權政策,以了解他們如何處理您的個人資訊。

本政策的變更

我們的政策可能會不時變更,以反映我們處理您個人資訊的方式的變化。我們將根據法律要求通知您任何重大變更。我們將在網站上發布更新後的版本。

聯絡我們

如果您希望我們更新關於您或您的偏好的信息,或者如果您對您的個人資訊保護有任何疑問,請透過電子郵件與我們聯絡:rgpd@st-dupont.com

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